售後服務與保固條款
致力於為您提供無憂的購物體驗與專業保障
📦 拆封錄影保障
為確保您收到商品的完整性，請於拆封包裹時全程錄影。若發現缺件、發錯口味或包裹損毀，請於取貨後 24 小時內私訊 LINE 客服並提供錄影證明，我們將優先為您處理。
⚠️ 關於個人衛生用品
由於產品涉及個人衛生，主機、煙彈及拋棄式裝置經拆封後，恕不適用七天鑑賞期。除商品本身出廠瑕疵外，不接受口味不合、買錯型號等個人因素退換。
故障保固範圍
若收到產品時發現以下「出廠瑕疵」，請於簽收後 3 日內 與我們聯繫，我們將免費為您更換新品：
- ✅ 新品死機： 拆封後無法擊發或無法啟動。
- ✅ 感應失效： 氣流傳感器異常，吸氣無反應。
- ✅ 硬體損毀： 收到時外殼已破碎或內部菸油明顯溢出。
處理進度時程表
7 – 10 工作天
確認符合退換標準後，換貨作業約需 7 至 10 個工作天（不含例假日）。全程進度皆會透過 LINE 客服主動更新。
* 本品牌產品僅供成年吸菸者使用，未成年人禁止購買與使用。
